Customer advisor

Functie

Als Customer Service Advisor bestaat uw rol erin onze (toekomstige) abonnees te adviseren, te behouden en te informeren. Je beantwoordt hun vragen en begeleidt hen richting de aangewezen oplossing:

Enkele van jouw taken zullen zijn:

• Prospects contacteren en informeren over onze dienstverlening (commercieel)
• Bestaande abonnees opbellen, aftoetsen naar tevredenheid en informeren over nieuwe producten
• Het registreren van nieuwe klanten/aanpassingen in hun bestaande formules.

Bedrijfsprofiel:

Voor een erkende marktleider op gebied van residentiële telebewaking zijn wij op zoek naar een klantendienst medewerker.

• Vlot in Nederlands en Frans
• Een eerste ervaring in klantencontact?

Lees dan zeker verder!

Jouw profiel

Wat verwachten we van onze nieuwe customer service advisor?

• Je kan vlot communiceren in het Nederlands en het Frans
• Je hebt een eerste ervaring met klantenrelaties (persoonlijk of telefonisch)
• Je bent goedlachs, een goede luisteraar en je weet je gesprekspartner te overtuigen met energie
• Je hebt een grote discipline in het volgen van procedures
• Je kan werken in een flexibel uurrooster gedurende van maandag tot vrijdag, tussen 8.00 en 19.30 uur
• Af en toe op zaterdag werken lukt ook, in ruil krijg je een dag verlof door de week .

• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

Wat mag je van ons verwachten?

• Je kan rekenen op een enthousiast en dynamische team
• Je wordt opgeleid van A tot Z en kan rekenen op de steun van jouw collega's
• Een voltijds contract van 38u via interim met oog op een vast contract
• Een aantrekkelijk salaris naargelang je ervaring